Na Ayra Shoes, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo um atendimento transparente e eficiente.
Direito de Arrependimento
Se você desistir da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Troca por Tamanho ou Modelo
Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
* Estar sem sinais de uso;
* Estar na embalagem original;
* Acompanhar todos os acessórios e a nota fiscal.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento. Nossa equipe fará a análise e oferecerá a solução adequada conforme a legislação vigente.
Como solicitar sua troca ou devolução
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Motivo da solicitação;
* Fotos do produto (quando necessário).
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 98479-3616
Após o contato, enviaremos todas as orientações para dar continuidade ao processo.
Importante
* Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou sem a embalagem original poderão ter a solicitação recusada.
* O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
